这里，人们探寻着公证的气息——上海市松江公证处第二届“市民开放日”活动侧记
发布时间：2013-11-21 08:52 浏览量：700
http://newspaper.jfdaily.com/shfzb/html/2013-11/19/content_12652.htm
2013年11月19日 B08 ：法治专版 稿件来源：上海法治报
2013年11月19日 B08 ：法治专版 稿件来源：上海法治报
松江公证处主任顾海元（左一）向参观者介绍情况
2013年11月1日，松江公证处迎来了一批特殊的人群，他们兴高采烈，春风拂面。
这一天，他们走进公证处，试着去接触、去了解、去感受这个行业，公证处敞开大门、敞开胸怀，热情迎接他们的到来。——这里举办着松江公证处第二届“市民开放日”活动。
公证员试图通过短短一天时间让市民代表去了解公证行业，也许有些为难、有些压力，但中医诊断疾病的“望闻问切”，似乎又给了他们某些有益的启迪——“望”：观气色，参观公证文化馆
坐落于松江公证处的“公证文化馆”的设立，源于去年的第一届“市民开放日”活动。当时，市民代表马蒙恩提议：公证处的荣誉既然如此之多，为何不单独开列一个荣誉室呢？于是想法付诸了行动，便就有了今天的“公证文化馆”。
第二届“市民开放日”活动时，松江公证处举行了简单而隆重的开馆仪式，邀请了市司法局公管处副处长陈继军及市民马蒙恩揭牌。当红绸落地，显现由原区委副书记、政法委书记曹伟达题写的“公证文化馆”五个遒劲有力的大字，备感庄严、凝重。
市民们随着松江公证处主任顾海元踏进了文化馆。文化馆虽只有六十来平米，但用一市民的话形容，那就是“麻雀虽小，五脏俱全”。馆内陈列着部分公证照片集锦，摆放着第一本公证卷宗、先前的工作制服、工作证件等，设立了荣誉墙，展示了公证员的签名章。市民们还兴致勃勃地观看了松江公证处的“LOGO”动画视频。砂岩墙上“我们书写的是法律”——国际公证联盟徽章上的箴言凸显了公证的作用和要旨。图片的四个版面标题恰如其分地体现了松江公证处所走过的30年的艰辛历程，一代又一代“松证人”奋发图强、不断拼博、开拓进取、不辱使命铸就“公正如山、诚信如金、高洁如松、坚韧如钢”的“松证魂”。
走出文化馆，市民们继续参观了办公室、打印室、装订室、核查室、档案室……，核查室内摆放着的一摞摞核查单、假证书、***吸引了大家，他们饶有兴趣地去辨识假证书、***，但似乎又看不出什么破绽，无奈之下不得不惊讶当下造假技术的高超，又赞叹公证员的“火眼金睛”，公证处原来不是简单盖章而已。是啊，他们也许不知薄薄的一份公证书凝聚着公证人几多智慧、几多汗水……
随后步入公证接待大厅，顾主任取号、登记、领取“首问责任制服务卡”，演示了一次当事人如何办证的程序，市民们对领取到的“首问责任制服务卡”比较有感触，服务卡上登记着接待公证员的姓名、联系电话、办公室号，确保当事人可以随时联系接待公证员办理公证。卡虽小，却透着温度，它显得非常人性化。
“闻”：听声息，倾听工作汇报
中午休息时间，上午跟随公证员体验工作的5名市民在公证处食堂与公证人员一起用餐。
进餐中，“公证之声”小广播又响起，播音员小柴代表公证处为5名市民的到来特别献上了一首歌，同时也为即将过生日的同事送去了祝福，又贴心地提示了一些生活小常识，市民们在悠扬悦耳的歌声中、在充满温馨的话语中享用着简单而又美味的午餐，此时此刻，无需多说，只要带着一颗心，感受着片刻的温馨。
午餐之后，正逢松江公证处举办“美食大比拼”活动。为让市民过上充实难忘的一天，该活动特邀市民作为美食比赛的评委。8位参赛者各显神通，信心满满地奉上一盘盘精致美味的点心、甜品，有形状各异的寿司卷、香喷喷的蛋挞、金灿灿的杨枝甘露、还有柔软酥香的戚风蛋糕……，评委一边品尝一边赞不绝口，纷纷表示：“各有特色，难分伯仲”，最终忍疼割爱才评出最佳甜品奖、最佳点心奖各一份。
与此同时，员工餐厅中正如火如荼地进行着茶艺表演。定睛一看，咦，那表演者不是公证处的财务“陈阿姨”吗？只见她手托茶杯，起承转合，举手投足，尽显美感，她边表演边讲解泡茶要注意茶叶优劣、冲泡水温高低、时间长短等技术问题，这种美的表演自然会吸引人，5位市民择位而坐，品饮佳茗，真是“偷得浮生半日闲”呵！
下午，市司法局公证工作管理处副处长陈继军，区司法局党委书记、局长张惠军，区司法局副书记韩增元陪同20名市民代表安坐在会议室。顾海元主任从松江公证处的创立开始，包括公证处概况、硬件设施情况、公证业务情况、质量情况、文明创建工作情况等方面，毫无保留地向市民代表汇报了公证处这30年的发展历程。松江公证处近十多年来年办证量在2万件以上，30年来已经办理38.5万件，今年至10月底，办理国内民事公证5156件、国内经济公证1659件、涉外公证9893件、涉港澳台387件，还有提存、执行证书、保管遗嘱33件，共17128件。国内民事公证主要有委托书2281件、继承权485件、声明书123件、赠与119件、遗嘱87件、国内经济公证主要有单位个人的抵押贷款695件、房屋买卖276件、保全证据186件。今年10月上海公证行业开展遗嘱公益月活动，免费为80岁以上的老人办理遗嘱公证； 免费为60－80岁的老人办理保管遗嘱。
市民代表倾听着主任的汇报，翻阅着公证处的精美画册，无不赞誉松江公证处的卓然实绩。
“问”：问症状，开展座谈会
市民代表参观了文化馆、过目了核查材料、了解了接待程序、体验了办证过程、听取了公证情况介绍，大家似乎有些话要说，有些疑惑要解答，于是再次聚集会议室，各抒己见、献言建策、畅所欲言。
行风监督员肖贤斌在参观了“公证文化馆”，跟随核查组外出核查工作之后，表示：公证处的文化建设值得颂扬，扎实细致的工作作风值得学习，公证处取得的荣誉值得品味。区人大代表钟振强坦言：在未参加此次开放日活动之前，对公证工作知之甚少，通过这一天的体验之后，给他印象最深的是公证员认真的工作态度、严谨的工作作风，并提出希望公证处能与其工作的社区多联系。公证处主任顾海元当场表示可以为该社区上门提供公证法律服务。
市民代表马蒙恩是第二次参加开放日活动了，他有很多感触，最让他感动是，去年开放日市民代表提出的一些建议，今年大都得到了改善，比如设立了文化馆，比如接待大厅告示牌增加了中英文对照，这让他觉得公证处的确真抓实干，不搞形式主义。其中，对于市公证协会开展的“公益服务月”即为80周岁以上老年人免费办理遗嘱和为60周岁以上公民免费办理遗嘱保管，市民代表最为津津乐道，特别赞赏。马蒙恩还有一个愿望，他希望：公证处每年能举办类似“公益服务月”活动，让大家走近公证、了解公证。区政协委员顾洁奇对文化馆青睐有加，认为文化馆内容丰富，很有历史和现实意义，开设文化馆是一件功德无量的事，并提及自己上个月没有托任何关系在松江公证处申请办理了一个公证，他赞赏并感谢经办公证员小祝，赞赏她真诚的态度，感谢她热心的服务，称赞公证处这支队伍过得硬。区人大代表张玉华也有话要说，她对顾主任在介绍时提到的“人民调解是维稳的第一道防线，而公证是人民调解的第一道防线”，听来不但有些新鲜且富有哲理，她很是赞成，并认为开放日的举办很有现实意义，公证工作在构建和谐社会中起到不可或缺的作用。同时，她建议对那些生活困难、身体有残疾的人士能提供更为周到、更为优质的服务。
全体公证员仔细聆听，用心记录，这是市民对自己最大的鼓励，也是莫大的鞭笞。
“切”：摸脉象，体验公证实战
“市民开放日”活动中最精粹的部分，毫无疑问应该是市民跟随公证员体验办证的环节。因为这有助于市民更直接、更客观地了解公证工作。鉴于公证处办公条件有限，本届“市民开放日”只安排了5名市民参与了该活动环节。
跟随副主任沈南体验公证工作的是民乐居委会的钟振强。他们为核实一份公证材料的真实性，马不停蹄地赶去了两个部门：一处位于松江城区最东面，一处位于城区最西面； 陪同资深公证员马光华一起体验公证工作的退休干部金玉良，他们接待了当事人、做了询问笔录、验证了身份证件，并前往证券公司核实证券信息，金师傅感叹公证工作是一项既繁杂又系统的活； 来自物价部门的肖贤斌则随核查组的小唐赶赴九亭镇核查取证，他体会到了核查员的艰辛和不被接受的困惑； 来自九峰居委会的居民俞敬先同公证员许蓉蓉一起接待办理一个继承公证，该继承关系比较复杂，人员牵涉比较众多，公证员认真分析、耐心解答当事人，俞阿姨深深感受到了公证员工作的严谨、细致。而法律工作者张艳玲则被安排在接待大厅，与值班公证员沈诚、祝红霞一起零距离体验接待大厅的辛劳，张艳玲体会到大厅内虽人来人往，但秩序井然，当事人按照叫号系统排队或咨询或办证，值班公证员在接待过程中，文明用语，微笑服务，耐心真诚。
——5位市民代表不约而同地认为：公证工作不容易，需要严谨、细致的工作态度，注重细节的精神，才能把公证工作做好。
通过两次“市民开放日”活动的经验总结，松江公证处欣喜地感觉到它的开展，对外、对内均具有良好的成效和积极的影响，堪称宣传法治精神的一种正能量。
对外方面而言，首先起到了公证宣传作用，也就是主任顾海元在向市民代表汇报情况时就已强调：“宣传公证，让社会了解公证，让百姓运用公证维护自己的合法权益，是我们举办市民开放日的目的、初衷和出发点”。其次，起到了监督作用。他们敢把市民代表“请进来”，就已摆正了自己的姿势，就是希望社会各界关注公证、监督公证工作，有利公证工作顺利开展。还有，为市民提供了一个平台，让那些关心公证工作的市民有地方说话，有地方提意见，有地方献良言。
对内方面而言，开展开放日活动对公证处本身发展来说，也是受益匪浅的。第一，自我工作得到了检验。自我工作做得如何，仅靠内部自查是远远不够的，还需要倾听外部的声音，需要得到公众的肯定、采纳公众的意见和建议。第二、团队合作精神得到了锻炼。每一次开放日活动的开展，都动员了全体公证人员的参与，大家团结合作、按部就班、自信十足地迎接市民的到来。第三、各项公证工作得到了提升。公证处提倡“走出去、请进来”，既向其他单位学习取经，又欢迎各界人士上门提批评、出建议，使得公证工作不断完善。
松江公证处主任顾海元（左一）向参观者介绍情况
这一天，他们走进公证处，试着去接触、去了解、去感受这个行业，公证处敞开大门、敞开胸怀，热情迎接他们的到来。——这里举办着松江公证处第二届“市民开放日”活动。
公证员试图通过短短一天时间让市民代表去了解公证行业，也许有些为难、有些压力，但中医诊断疾病的“望闻问切”，似乎又给了他们某些有益的启迪——“望”：观气色，参观公证文化馆
坐落于松江公证处的“公证文化馆”的设立，源于去年的第一届“市民开放日”活动。当时，市民代表马蒙恩提议：公证处的荣誉既然如此之多，为何不单独开列一个荣誉室呢？于是想法付诸了行动，便就有了今天的“公证文化馆”。
第二届“市民开放日”活动时，松江公证处举行了简单而隆重的开馆仪式，邀请了市司法局公管处副处长陈继军及市民马蒙恩揭牌。当红绸落地，显现由原区委副书记、政法委书记曹伟达题写的“公证文化馆”五个遒劲有力的大字，备感庄严、凝重。
市民们随着松江公证处主任顾海元踏进了文化馆。文化馆虽只有六十来平米，但用一市民的话形容，那就是“麻雀虽小，五脏俱全”。馆内陈列着部分公证照片集锦，摆放着第一本公证卷宗、先前的工作制服、工作证件等，设立了荣誉墙，展示了公证员的签名章。市民们还兴致勃勃地观看了松江公证处的“LOGO”动画视频。砂岩墙上“我们书写的是法律”——国际公证联盟徽章上的箴言凸显了公证的作用和要旨。图片的四个版面标题恰如其分地体现了松江公证处所走过的30年的艰辛历程，一代又一代“松证人”奋发图强、不断拼博、开拓进取、不辱使命铸就“公正如山、诚信如金、高洁如松、坚韧如钢”的“松证魂”。
走出文化馆，市民们继续参观了办公室、打印室、装订室、核查室、档案室……，核查室内摆放着的一摞摞核查单、假证书、***吸引了大家，他们饶有兴趣地去辨识假证书、***，但似乎又看不出什么破绽，无奈之下不得不惊讶当下造假技术的高超，又赞叹公证员的“火眼金睛”，公证处原来不是简单盖章而已。是啊，他们也许不知薄薄的一份公证书凝聚着公证人几多智慧、几多汗水……
随后步入公证接待大厅，顾主任取号、登记、领取“首问责任制服务卡”，演示了一次当事人如何办证的程序，市民们对领取到的“首问责任制服务卡”比较有感触，服务卡上登记着接待公证员的姓名、联系电话、办公室号，确保当事人可以随时联系接待公证员办理公证。卡虽小，却透着温度，它显得非常人性化。
“闻”：听声息，倾听工作汇报
中午休息时间，上午跟随公证员体验工作的5名市民在公证处食堂与公证人员一起用餐。
进餐中，“公证之声”小广播又响起，播音员小柴代表公证处为5名市民的到来特别献上了一首歌，同时也为即将过生日的同事送去了祝福，又贴心地提示了一些生活小常识，市民们在悠扬悦耳的歌声中、在充满温馨的话语中享用着简单而又美味的午餐，此时此刻，无需多说，只要带着一颗心，感受着片刻的温馨。
午餐之后，正逢松江公证处举办“美食大比拼”活动。为让市民过上充实难忘的一天，该活动特邀市民作为美食比赛的评委。8位参赛者各显神通，信心满满地奉上一盘盘精致美味的点心、甜品，有形状各异的寿司卷、香喷喷的蛋挞、金灿灿的杨枝甘露、还有柔软酥香的戚风蛋糕……，评委一边品尝一边赞不绝口，纷纷表示：“各有特色，难分伯仲”，最终忍疼割爱才评出最佳甜品奖、最佳点心奖各一份。
与此同时，员工餐厅中正如火如荼地进行着茶艺表演。定睛一看，咦，那表演者不是公证处的财务“陈阿姨”吗？只见她手托茶杯，起承转合，举手投足，尽显美感，她边表演边讲解泡茶要注意茶叶优劣、冲泡水温高低、时间长短等技术问题，这种美的表演自然会吸引人，5位市民择位而坐，品饮佳茗，真是“偷得浮生半日闲”呵！
下午，市司法局公证工作管理处副处长陈继军，区司法局党委书记、局长张惠军，区司法局副书记韩增元陪同20名市民代表安坐在会议室。顾海元主任从松江公证处的创立开始，包括公证处概况、硬件设施情况、公证业务情况、质量情况、文明创建工作情况等方面，毫无保留地向市民代表汇报了公证处这30年的发展历程。松江公证处近十多年来年办证量在2万件以上，30年来已经办理38.5万件，今年至10月底，办理国内民事公证5156件、国内经济公证1659件、涉外公证9893件、涉港澳台387件，还有提存、执行证书、保管遗嘱33件，共17128件。国内民事公证主要有委托书2281件、继承权485件、声明书123件、赠与119件、遗嘱87件、国内经济公证主要有单位个人的抵押贷款695件、房屋买卖276件、保全证据186件。今年10月上海公证行业开展遗嘱公益月活动，免费为80岁以上的老人办理遗嘱公证； 免费为60－80岁的老人办理保管遗嘱。
市民代表倾听着主任的汇报，翻阅着公证处的精美画册，无不赞誉松江公证处的卓然实绩。
“问”：问症状，开展座谈会
市民代表参观了文化馆、过目了核查材料、了解了接待程序、体验了办证过程、听取了公证情况介绍，大家似乎有些话要说，有些疑惑要解答，于是再次聚集会议室，各抒己见、献言建策、畅所欲言。
行风监督员肖贤斌在参观了“公证文化馆”，跟随核查组外出核查工作之后，表示：公证处的文化建设值得颂扬，扎实细致的工作作风值得学习，公证处取得的荣誉值得品味。区人大代表钟振强坦言：在未参加此次开放日活动之前，对公证工作知之甚少，通过这一天的体验之后，给他印象最深的是公证员认真的工作态度、严谨的工作作风，并提出希望公证处能与其工作的社区多联系。公证处主任顾海元当场表示可以为该社区上门提供公证法律服务。
市民代表马蒙恩是第二次参加开放日活动了，他有很多感触，最让他感动是，去年开放日市民代表提出的一些建议，今年大都得到了改善，比如设立了文化馆，比如接待大厅告示牌增加了中英文对照，这让他觉得公证处的确真抓实干，不搞形式主义。其中，对于市公证协会开展的“公益服务月”即为80周岁以上老年人免费办理遗嘱和为60周岁以上公民免费办理遗嘱保管，市民代表最为津津乐道，特别赞赏。马蒙恩还有一个愿望，他希望：公证处每年能举办类似“公益服务月”活动，让大家走近公证、了解公证。区政协委员顾洁奇对文化馆青睐有加，认为文化馆内容丰富，很有历史和现实意义，开设文化馆是一件功德无量的事，并提及自己上个月没有托任何关系在松江公证处申请办理了一个公证，他赞赏并感谢经办公证员小祝，赞赏她真诚的态度，感谢她热心的服务，称赞公证处这支队伍过得硬。区人大代表张玉华也有话要说，她对顾主任在介绍时提到的“人民调解是维稳的第一道防线，而公证是人民调解的第一道防线”，听来不但有些新鲜且富有哲理，她很是赞成，并认为开放日的举办很有现实意义，公证工作在构建和谐社会中起到不可或缺的作用。同时，她建议对那些生活困难、身体有残疾的人士能提供更为周到、更为优质的服务。
全体公证员仔细聆听，用心记录，这是市民对自己最大的鼓励，也是莫大的鞭笞。
“切”：摸脉象，体验公证实战
“市民开放日”活动中最精粹的部分，毫无疑问应该是市民跟随公证员体验办证的环节。因为这有助于市民更直接、更客观地了解公证工作。鉴于公证处办公条件有限，本届“市民开放日”只安排了5名市民参与了该活动环节。
跟随副主任沈南体验公证工作的是民乐居委会的钟振强。他们为核实一份公证材料的真实性，马不停蹄地赶去了两个部门：一处位于松江城区最东面，一处位于城区最西面； 陪同资深公证员马光华一起体验公证工作的退休干部金玉良，他们接待了当事人、做了询问笔录、验证了身份证件，并前往证券公司核实证券信息，金师傅感叹公证工作是一项既繁杂又系统的活； 来自物价部门的肖贤斌则随核查组的小唐赶赴九亭镇核查取证，他体会到了核查员的艰辛和不被接受的困惑； 来自九峰居委会的居民俞敬先同公证员许蓉蓉一起接待办理一个继承公证，该继承关系比较复杂，人员牵涉比较众多，公证员认真分析、耐心解答当事人，俞阿姨深深感受到了公证员工作的严谨、细致。而法律工作者张艳玲则被安排在接待大厅，与值班公证员沈诚、祝红霞一起零距离体验接待大厅的辛劳，张艳玲体会到大厅内虽人来人往，但秩序井然，当事人按照叫号系统排队或咨询或办证，值班公证员在接待过程中，文明用语，微笑服务，耐心真诚。
——5位市民代表不约而同地认为：公证工作不容易，需要严谨、细致的工作态度，注重细节的精神，才能把公证工作做好。
通过两次“市民开放日”活动的经验总结，松江公证处欣喜地感觉到它的开展，对外、对内均具有良好的成效和积极的影响，堪称宣传法治精神的一种正能量。
对外方面而言，首先起到了公证宣传作用，也就是主任顾海元在向市民代表汇报情况时就已强调：“宣传公证，让社会了解公证，让百姓运用公证维护自己的合法权益，是我们举办市民开放日的目的、初衷和出发点”。其次，起到了监督作用。他们敢把市民代表“请进来”，就已摆正了自己的姿势，就是希望社会各界关注公证、监督公证工作，有利公证工作顺利开展。还有，为市民提供了一个平台，让那些关心公证工作的市民有地方说话，有地方提意见，有地方献良言。
对内方面而言，开展开放日活动对公证处本身发展来说，也是受益匪浅的。第一，自我工作得到了检验。自我工作做得如何，仅靠内部自查是远远不够的，还需要倾听外部的声音，需要得到公众的肯定、采纳公众的意见和建议。第二、团队合作精神得到了锻炼。每一次开放日活动的开展，都动员了全体公证人员的参与，大家团结合作、按部就班、自信十足地迎接市民的到来。第三、各项公证工作得到了提升。公证处提倡“走出去、请进来”，既向其他单位学习取经，又欢迎各界人士上门提批评、出建议，使得公证工作不断完善。
在线客服