法律法规

规范形象 健全职能 贴心服务

 

海淀法院立案诉讼服务工作纪事

 

 

作者：周元卿  发布时间：2011-12-01 09:37:06

--------------------------------------------------------------------------------

 

    “领取起诉材料后，回去准备答辩意见和证据材料，等候审判庭开庭通知。以下注意……”

    领取完起诉书的小张拿出手机，对着“应诉提示”拍下一张照片，“第一次被人告到法院，有了这应诉提示我就踏实多了。”小张说。

 

    走进海淀法院立案室，每个桌面上都粘贴着“起诉提示”和“应诉提示”，简明扼要的提醒着当事人起诉或应诉时应注意的事项。“这些事项是立案法官经过沟通，集思广益总结的，针对的都是当事人经常问到的问题。”立案庭庭长武会珍说。

 

    今年以来，海淀法院立案庭从细节入手，树形象、转作风，全方位加强窗口建设，多层次丰富便民举措，以真情打造便捷、高效的窗口形象。有效的工作机制，让前来立案的人民群众都伸出大拇指称道：“贴心法院。”

 

                          优质服务，从端正形象开始

 

    “我生在旧社会没有接受过系统的教育，对法律更是不了解，是周法官耐心细致的给我讲解法律知识，更是手把手的教我法院立案的程序，周法官认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象。”71岁的张大妈在给立案庭周志辉法官的感谢信中这么写到。

 

    那是2010年底的一天，张大妈独自一人来到海淀法院立案庭的3号窗口，周志辉法官热情的接待了他。“法官，我要离婚，老伴整天跟我拌嘴，日子没有办法过了。”张大妈怒气冲冲的说。

 

接过大妈提交的起诉书，周志辉法官看到上面只写着老两口吵架的过程，“大妈，起诉书可不能这么写。”接着，他一边询问张大妈的基本情况，一边指导张大妈对起诉书进行修改。等张大妈写完起诉书，已经中午12点多了。

 

    几天后，立案庭收到了张大妈寄来的感谢信。“这都是我们应该做的，”周志辉笑着说，“立案庭是窗口单位，我们的形象直接关系法院给当事人的第一印象，更得严格要求自己。”

 

    “面必净，发必理。衣必整，钮必结。头容正，肩容平。胸容宽，背容直。气象，勿傲、勿暴、勿怠，颜色，宜和、宜静、宜庄。”在海淀法院立案庭办公室的入口处，穿衣镜上赫然贴着40字的“镜箴”。每天穿上制服，周志辉都要在穿衣镜前停顿一下，整理着装的同时，也默默的在心里把“镜箴”读一遍。“不止是检查着装是否整齐，更重要的是提醒自己保持良好的精神状态接待诉讼群众。”

 

                          法官巡查，流动的导诉台

 

    “请问你们是来立案的吗？”正在立案诉讼服务大厅巡查的刘艳新法官问到。远远的，她就看到门口聚集了20多人，而且人数还在不断增多。

 

    “是啊，我们都是一家公司的，后面还有100多人正在安检。”人群中有人回答。

 

    刘艳新法官立即意识到问题的严峻性，马上向庭长做了汇报，启动“群体来访案件处理预案”，并叮嘱身旁的刘晓、张蕾两位法官按照“特案特办”、“急案快办”的原则，紧急进行处理。由刘晓进行诉前疏导，初步指导当事人备齐相关起诉材料；再由张蕾分批带领材料齐全的当事人到指定窗口直接接受立案审查。为了提高审查效率，立案庭还为该窗口增添了助手，协助完成材料的整理和复审工作。

 

    经过近三个小时的审查，170人的起诉材料全部审查完毕。当事人纷纷表示，海淀法院依法积极维护劳动者的合法权利，感谢法官在“五一”国际劳动节来临之际热心和高效的接待审查工作。

 

    在海淀法院立案的当事人，经常会在立案大厅内遇见巡视的法官，这便是立案庭为方便群众诉讼而推出的“立案法官巡察制度”。在每天的立案高峰期，值班立案法官会在立案大厅、休息大厅、一楼走廊进行巡察，做好“三个及时”：及时进行便民指导，及时应对突发事件，及时开展部门联动，第一时间进行立案指导工作，做到 “来有应声、去有答声”。

 

                          法律援助，莘莘学子助力维权

 

    2011年9月28日，北京航空航天大学法学院公益法律服务中心在海淀法院正式挂牌，作为首批志愿者中的一员，小夏在挂牌仪式结束后就直接来到接待室开始了法律援助工作。

 

    首次走进法院打官司的来京务工人员李淼刚走进接待室，小夏便热情的向他打招呼，并询问他是否需要法律帮助。“用人单位欠我1000多块钱的工资，一直都不给我，我想打官司把钱要回来”，“您别着急，先坐下来慢慢说……”经过一个多小时的沟通，小夏基本了解了李淼的请求，告诉他诉讼中存在的风险，并帮他代书写了起诉书。李淼对小夏连连竖起大拇指，“我第一次进法院打官司，不知道怎么写起诉书，外边代写起诉书要一百块，我可写不起。现在可好了，有人能帮我写了，这些大学生写的真好，这可帮我大忙了。”

 

    为保障社会弱势群体实现其诉权，海淀法院立案庭早在2003年即与中国人民大学合作开展法律援助项目，在立案庭设立了法律援助咨询窗口，代写诉状，免费代理诉讼及法制宣传等。截至2011年10月31日，到海淀法院法律援助工作室提供法律援助服务的大学生约4000余人次，同学们接受当事人当面咨询近30000人次。