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暖气管破裂家成“汪洋”找谁要说法 
 日期：2012-02-02      中国妇女报    
    暖气管破裂淹了家

    今年春节，秦皇岛的王女士一家过得很闹心。大年初一，回到河南老家过年的她接到邻居打来的长途电话，说她家发了“水灾”。接到电话后，王女士一家顾不上与亲人再聚，马不停蹄赶回秦皇岛。打开门一看，迎接她的是一地狼藉，家具、电器等一应物品都泡在了水里，墙上挂的字画也被蒸汽熏得一塌糊涂。经过物业检查发现，厨房暖气管接口处破裂，一屋子的水都是从裂缝慢慢流出来的。
    面对满屋的乱状，王女士既愁又气。这套房子是新房子，是他们一家东挪西借付了首付款并向银行贷款买来的，去年7月交的房，10月装修后搬进来的。现在房子出了这么大的问题，王女士一家无法居住，不得不借住在父母家中。
    为了解决问题，王女士首先找到物业，物业开始说他们不承担责任。在多次交涉后，物业答应联系暖气生产厂。到目前为止，物业找来了施工方，施工方人员上门看了以后，觉得问题不小，还应该找暖气生产厂。但在北京的暖气生产厂尚未联系上。王女士告诉记者，维修暖气管很简单，把阀门换掉就可以，但给他们家造成的物质损失不小，不知找谁来赔偿。
    王女士咨询了一位法律人士，得到的答复是应该找开发商。王女士给记者打来电话，希望了解谁应该对她家的损失担责，她应该如何做才能更好维护自己权益，目前她应该做什么来保护自己。
    为此，记者采访了北京炜衡律师事务所高级合伙人雷丹玫律师和北京岳成律师事务所黄利琴律师。

    可找物业、开发商及暖气生产厂协商解决

    “对于暖气管道破裂造成的损失，可以找物业、开发商及暖气生产厂协商解决，如果无法协商可以提起诉讼。”雷丹玫律师解释，暖气管如果是办理入住前开发商所安装，开发商应该担责。我国产品质量法第26条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    “所以，该暖气管之安装人开发商及暖气生产厂对此应当承担产品瑕疵担保责任，对王女士所受的财产损害承担主要赔偿责任。开发商需要提供竣工验收备案表，只有证明验收部门验收时供暖管道符合竣工标准，开发商才有可能免责。
    另外，事发时正是供暖季，物业有责任全面履行供暖及养护等义务，王女士家出现暖气管破裂事故，物业在维护上存在疏漏，应当承担次要赔偿责任。”
    黄利琴律师也认为，开发商、物业和暖气生产厂都应该承担责任。“房屋是去年7月份开发商才交付使用的，暖气管很有可能是在开发商承诺的保质期内，故王女士的损失可以依据购房合同向开发商主张，也可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条、第35条向暖气生产厂家主张。对于暖气管维修，如果属于与物业合同约定的维修范围，王女士也可以依据物业合同的约定找物业公司来维修。”

    应保管好相应证据

    黄利琴律师提醒，暖气管漏水所造成的损失，不管王女士是向开发商主张，还是向暖气生产厂家主张，均需要将此次漏水事故的相关证据保留好。“漏水后屋内家具等物品被泡在‘汪洋’中的照片、事发当时如果报警了或找居委会到现场来协调过的相关证据、物业公司上门维修的相关书面说明以及与开发商、物业公司等部门沟通时的录音、被水浸泡过的家具及其他物品的购买发票、装修花费的票据等均可以作为证据保留好。”
    黄利琴律师还提醒，为了搜集向开发商或暖气生产厂家主张赔偿损失的证据，王女士一定要让物业公司对暖气管存在的问题以及维修情况出具书面说明。为保险起见，王女士在与物业公司沟通时也可以同步采用录音方式收集相关证据。

    可以在房屋所在地起诉

    “王女士可以选择在暖气管破裂地的法院进行起诉。”雷丹玫律师说，根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞若干问题的意见》中第29条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。因此王女士可以选择在暖气管破裂地的法院进行起诉。(本报记者 于怀清)
 
 
发布时间： 2012-02-0